CONDICIONES DE RESERVA, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Reserva, Cancelación y Reembolso regulan la contratación de alojamientos turísticos ofrecidos por Mediterranean House a través del sitio web https://www.mediterranean-house.com.
La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
2. Proceso de reserva
Las reservas de los alojamientos se gestionan mediante una plataforma externa especializada en la gestión de reservas turísticas, accesible a través de los enlaces habilitados en este sitio web.
Una vez seleccionadas las fechas de estancia y comprobada la disponibilidad, el usuario podrá completar el proceso de reserva mediante la plataforma correspondiente.
La confirmación de la reserva será enviada al cliente utilizando los datos facilitados durante el proceso de contratación.
3. Precios y forma de pago
Los precios aplicables a cada alojamiento serán los mostrados en la plataforma de reservas en el momento de realizar la contratación.
Los pagos se efectuarán a través de los medios de pago habilitados por la plataforma de reservas utilizada, aplicándose las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
4. Política de cancelación
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico:
mediterraneanhouselloret@gmail.com
Las condiciones de cancelación aplicables serán las siguientes:
- Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha prevista de entrada:
El cliente tendrá derecho al reembolso del 100% del importe abonado.
- Cancelaciones realizadas dentro de los 30 días anteriores a la fecha prevista de entrada:
El cliente tendrá derecho al reembolso del 50% del importe abonado.
5. No presentación
En caso de que el cliente no se presente en la fecha prevista de entrada sin haber comunicado previamente la cancelación de la reserva, se considerará una cancelación fuera de plazo y no procederá reembolso alguno de las cantidades abonadas.
6. Reembolsos
Los reembolsos que correspondan conforme a las presentes condiciones se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado durante la reserva, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro método.
Mediterranean House tramitará la solicitud de reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación y comprobación de que se cumplen las condiciones establecidas en la presente política.
El plazo efectivo de recepción del importe dependerá de la entidad financiera o proveedor de pagos utilizado por el cliente.
7. Modificaciones de reserva
Las solicitudes de modificación de fechas o condiciones de una reserva estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser aceptadas expresamente por Mediterranean House.
La aceptación de modificaciones no podrá garantizarse en todos los casos.
8. Plataforma de reservas
Mediterranean House utiliza una plataforma externa especializada en la gestión de reservas turísticas para facilitar la consulta de disponibilidad y la realización de reservas a través del sitio web.
Determinados procesos relacionados con la disponibilidad, confirmación de reservas, gestión de pagos y comunicaciones asociadas a las reservas podrán ser gestionados a través de dicha plataforma.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con una reserva, cancelación o solicitud de reembolso, los usuarios pueden contactar a través de los siguientes medios:
Mediterranean House
Titular: Albert Felix Bonet
Teléfono: 0034 608 221 947
Correo electrónico: mediterraneanhouselloret@gmail.com
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.